Как отследить отправку на AliExpress?

Вот оно, свершилось! Товар выбран, уложен в корзину, оплачен. Деньги с карты списались. И что дальше? А дальше начинается процесс ожидания, от пары недель до пары месяцев. Сроки зависят, в основном, от вида и стоимости доставки. Если вы заказали совсем уж мелочь с бесплатной пересылкой, продавец отправит ее вам простым письмом, с не отслеживаемым нашей доблестной почтой трек-номером. И ждать вы эту посылочку будете долго и счастливо. Вещи подороже, даже если доставка отдельно не оплачивается, приходят в разы быстрее.

Это общие положения. Теперь пройдемся по понятийному аппарату.

Что такое трек-номер?

Это буквенно-цифровой код, который присваивается почтовой службой при отправлении вашего заказа. Он позволяет отследить, где же гуляет долгожданная покупка. У продавца может иметься уже готовая пачка треков, которые он присваивает заказам по мере их комплектации, еще до физической транспортировки их в почтовое отделение.

Чтобы узнать судьбу своей посылки, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Когда купленный товар упакован, снабжен трек-номером и готов к долгому путешествию, он отображается в списке отправленных.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 1

Зайдя в него, вы увидите свежеобработанный заказ, его статус и список возможных действий. Самым актуальным на данный момент будет «проверить отслеживание».

Отслеживание посылки с AliExpress фото 2

 

Нажав на эту кнопку, вы увидите информацию о передвижении посылки. Самые свежие данные добавляются вверху списка, начало находится внизу.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 3

Прокрутив список перемещений посылки вниз, можете посмотреть номер отслеживания (в интерфейсе браузера на компьютере, в мобильной версии все выглядит немного иначе).

 

Отслеживание посылки с AliExpress фото 4

 

Вы можете довериться сервисам отслеживания, предоставляемым AliExpress, или попытать счастья на других ресурсах. Существует ряд сайтов, позволяющих отследить заказ как с AliExpress, так и с других площадок. Вот только несколько адресов:

https://track24.ru/

https://gdeposylka.ru/

https://www.17track.net/ru

На самом деле таких сервисов гораздо больше. Они позволяют узнать судьбу даже простых отправлений, с не отслеживаемыми почтой России треками. Кроме того, не всегда статусы через личный кабинет АЕ отображаются корректно. Например, одно время у многих покупателей высвечивалось пугающее предупреждение: «Таможенная очистка не пройдена». Люди начинали бить тревогу и ждать санкций. Но в итоге посылка благополучно проходила кордон и доставлялась заказчику, а проблема была в «кривом» автоматическом переводе на сайте АЕ.

Есть категория посылок, трек-номер которых меняется при прохождении границы. И сначала может показаться, что милый сердцу груз просто исчез. Если у вас возникло такое ощущение, внимательней изучите информацию, связанную с заказом, в своем аккаунте. Не в 100% случаев, но часто там эти метаморфозы отображаются и указывается новый трек-номер.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 5

 

Мы не зря писали выше, что порой продавец сам приклеивает на посылку готовые треки, еще до отправки на почту, и подает на сайт Алиэкспресс данные по отслеживанию определенного номера. Иногда с этим связаны неприятные курьезы. Например, в информации по вашему отправлению может отобразиться чужой номер, и вы начнете отслеживать не свою посылку, сами того не зная. И в один далеко не прекрасный момент вы увидите статус «Получено адресатом», но у вас-то на руках никакой обновки нет! Такая далеко не единичная ситуация совсем недавно произошла с вашим покорным слугой. После двух недель ожидания заказа вдруг оказалось, что его доставили в Нижний Тагил и успешно забрали из почтового отделения.

Что делать в таком случае? Писать продавцу личное сообщение, либо открывать спор.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 6

 

В описанной конкретной ситуации продавец принес извинения и ответил, что трек-номера были перепутаны, посылка еще в пути и будет доставлена. На самом деле, так и произошло.

 В каких еще случаях можно открыть спор? Если товар пришел неисправным, с явными дефектами, не соответствует описанию (вы заказали фонарик, а в посылке расческа), или вообще не пришел.

Отслеживая свою посылку, всегда обращайте внимание на срок действия защиты покупателя. Если заказ все еще в пути, а до окончания срока осталось несколько дней, либо запросите продление защиты у продавца, либо открывайте спор.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 7

Надо отметить, что внимательные и заинтересованные продавцы сами продлевают срок защиты покупателя, если почтовые голуби слишком уж сбиваются с пути. Это делается, чтобы предупредить желание заказчика открыть спор.

Если ни вы, ни продавец не обеспокоились продлением защиты, после окончания срока заказ переходит в статус полученного, с формулировкой: «Время подтверждения получения заказа истекло». При этом спор вы все еще можете запросить.

Отслеживание посылки с AliExpress фото 8

 

Как отменить посылку AliExpress?

Свое мнение время от времени меняют все. Возможно, покупка была совершена слишком спонтанно, или сначала купили, а потом прочли отрицательные отзывы о товаре, или нашли, где подешевле… да мало ли что?

На AliExpress без проблем можно отменить сделку, когда товар уже оплачен, но продавец не успел его отправить. Когда посылка уже ушла к получателю, кнопка «Запросить отмену заказа» исчезает, и дальше вернуть свои кровные средства можно только через спор. Но он должен быть обоснованным, аргумент «я передумал» здесь уже не подойдет.

AliExpress предоставляет прозрачную информацию о состоянии заказа, и дает немало инструментов действия с ним. Поэтому главный совет – изучите возможности личного кабинета пользователя АЕ, и обвести вас вокруг пальца никому не удастся. Желаем хороших покупок на крупнейшей торговой площадке мира!

Статьи по теме